江苏消保委发布家政服务调查报告 或者是说这个阿姨证照齐全

近年来，江苏人们对家政服务的消保需求越来越高。为促进家政服务行业的委发务调国际博王互动娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元规范发展，江苏省消保委开展了“家政服务消费调查”。政服调查发现 ，查报家政服务市场主要存在服务机构经营不规范、江苏服务质量良莠不齐
、消保证书真假难辨、委发务调从业人员缺乏专业技能等问题。政服

【部分在线家政服务平台管理松散 涉嫌夸大宣传】

此次调查采用线上问卷 、查报体验员暗访、江苏深度访谈以及律师点评相结合的消保方式 。调查发现，委发务调国际博王互动娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元部分在线家政服务平台管理松散 、政服不与从业人员签订合同，查报线下部分实体店证照不上墙公示、关门闭店联系难 ，还有部分家政公司涉嫌夸大宣传误导消费者。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮说：“有消费者反映在一些平台上面，当时宣传的阿姨有五年服务经验，但是使用阿姨的时候一看就是刚入职不久 。或者是说这个阿姨证照齐全
，但实际使用的时候可能有一些证照是经过电脑处理痕迹的假证 。”

【家政人员服务质量参差不齐 出现买证上岗乱象】

调查也发现
，家政从业人员服务质量参差不齐 、从业人员评价标准不统一，存在买证上岗等乱象。

体验员说
：“在南京58到家体验有一家店 
，说是交钱就可以办证的 。我们特地是把姓名和身份证号码改了以后 ，他还是依然帮我们办了三个证下来 。作为消费者花了高价钱去请的育婴嫂或阿姨完全没有含金量。”

【家政服务合同暗藏“猫腻” 收费混乱问题凸显】

此外，部分家政服务合同暗藏“猫腻”，比如合同约定不明、平台排除自身责任等 。收费标准不透明、不合理 、临时加价等问题也比较突出。

体验员说
：“我们是两个人去找了阿姨帮的平台。中介费给我们报了两个
，给我报的是2600元，给我同事报的是4000元 。我觉得这个中介费不透明，不太公平公正。”

体验员：“我们给平台付了费用，平台跟我说阿姨不会在网上领取费用，要求把钱退到我们账户上，让我们私人去给阿姨
。我觉得我的权益就没有办法保障。”

江苏消保委建议相关部门能够完善监管机制，优化企业服务、提高家政服务人员素质 。

傅铮
：“未来，我们省消保委也将持续关注 ，通过约谈或者是推动整改的方式规范相关企业的行为，更大限度地保障消费者合法权益 。”